Veelgestelde Vragen

Wat is de schaal van jullie modellen?

De schaal is 1 : 50.


Tekno was vroeger toch een Deens merk?

Dat klopt. In 1974 is het merk in Nederlandse handen gekomen. Lees op onze website “Over Tekno” iets over de geschiedenis.


Waar bevindt zich het Museum?

Coldenhovenlaan 8, 2678 PS De Lier. Kijk voor een  routebeschrijving onder het kopje contact.


Wat zijn de openingstijden van het museum?

Iedere zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur. Tussen Kerst en Oud en Nieuw hebben wij de Oliebollenweek. We zijn dan ook op andere dagen open. Check in deze week de website voor de actuele tijden en dagen die we open zijn.


Kan ik in het museum ook pinnen?

Ja. Je kunt per pin betalen, maar ook per creditcard. Eurocard en Visa. Geen American Express.


Kunnen wij ook modellen kopen in het museum?

Jazeker, we hebben een leuke shop waar je onze modellen kunt kopen. Maar niet alleen modellen, ook restanten van producties.


Heeft elk model een genummerd certificaat?

Aan de opdrachtgever de keuze of zij de modellen willen voorzien van een genummerd certificaat.


Krijg ik altijd een berichtje, wanneer een gereserveerd model is uitgekomen?

Je krijgt of een e-mail of een telefoontje wanneer een model is uitgekomen. Dan mag het restant bedrag worden overgemaakt en zorgen wij ervoor dat het model snel aan je wordt opgestuurd.


Kan ik een gereserveerd model bij jullie afhalen, als het is uitgekomen?

Dat is natuurlijk mogelijk, maar graag tijdens de openingstijden van het museum.

Hoe lang houden jullie een model voor mij vast?

Na ca. 2 weken krijg je van ons nog 2 x een e-mail of telefoontje, dat het model voor je gereed staat. Wij hopen dan wel, dat je het snel wilt afhandelen.

Hoe sturen jullie de modellen op?

Wij versturen de modellen met PostNL.


Ik werk overdag, dus hoe gaat het dan met het versturen van een model?

PostNL doet dan een formuliertje in de brievenbus en laat weten waar je pakket is of hoe te handelen.


Hebben jullie ook modellen,die je zelf kunt (ver)bouwen?

Onze z.g. B-keuze modellen zijn hier heel geschikt voor. Elke week hebben wij een wisselende collectie. Daarnaast verkopen wij ook bouwkits zodat je alles vanaf het begin zelf in elkaar kan zetten.



Hebben jullie ook witte modellen die je zelf kunt beletteren?

Wij hebben een hele serie witte basismodellen, van de meeste trekkers en opleggers.


Hebben jullie ook kitjes?

Zeer veel modellen zijn ook als kit te verkrijgen, alle voorzien van een duidelijke bouwtekening. Zie hiervoor onze website -> Modellen -> Webshop -> Bouwkit.


Ik wil graag een glazen stolp over mijn model. Verkopen jullie zoiets?

Ja, wij verkopen z.g. overzetstolpen, niet alleen voor de normale vrachtwagens maar ook voor de L.Z.V. voertuigen. Ook verkopen wij Vitrine's voor al je modellen


Kan ik een gereserveerd model met een aanbetaling nog annuleren?

Liever niet natuurlijk. Maar als het moet, dan moet het natuurlijk. De EUR 25,00 aanbetaling-/reserveringskosten kunnen wij echter niet restitueren.

Wat zijn de verzendkosten voor een model?

De basisverzendkosten bedragen EUR 8,50. Deze kosten veranderen zodra je een andere hoeveelheid besteld of als de bestelling naar het buitenland moet.


Hoe lang is de verzendtijd als het model op de post gaat?

Binnen maximaal 10 werkdagen heeft u het model zeker in huis. Wij verzenden in principe minimaal 2 x per week (woensdag en vrijdag).


Ik wil ook een model voor een vriend reserveren, kan dat?

Als u ook de aanbetaling voor deze vriend verzorgt, is dat geen enkel probleem.

Wat is het maximale aantal modellen wat ik kan reserveren bij de “te verwachten modellen”?

Normaal gesproken 1 model per klant.

Kan ik ook 1 model laten maken door Tekno?

Nee, dat kan niet. De minimale afname per model hangt van het type en aankleding van de auto af, maar ligt meestal rond de 100 stuks.

Ik wil mijn vriend een model geven, maar ik weet niet welk. Hebben jullie misschien ook cadeaubonnen?

Ja, we hebben cadeaubonnen van 7,50 / 10 / 25 / 50 en 100 Euro


Ik werk bij een transportbedrijf. Kan ik daarvan een serie vrachtwagens laten maken?

Dat doen wij natuurlijk heel graag, alleen hebben wij altijd wel de goedkeuring resp. order van het bedrijf zelf nodig.


Wanneer wordt het Tekno Event gehouden?

Op de Tekno Event website kun je alle informatie vinden van het jaarlijkse Tekno event.


Vanaf welk aantal kan ik modellen laten produceren?

De minimale afname per model hangt van het type en aankleding van de auto af, maar ligt meestal rond de 100 stuks.

Wij zouden graag miniaturen exclusief voor ons bedrijf willen laten produceren, kan dat?

Wij willen onze vaste groep van museum-bezoekers altijd de mogelijkheid bieden alle modellen te kunnen kopen, daarom maken wij liever geen exclusieve producties.

Kloppen de levertijd zoals die op de website staan wel altijd?

Wij proberen dat zo secuur mogelijk aan te geven, maar in de productie kan altijd wat gebeuren, waardoor de levertijd van sommige modellen opgeschoven wordt. We kunnen dat helaas niet altijd voorkomen.

Er ontbreken spiegeltjes aan het model.

In het foam in de verpakking zit een klein gleufje waarin de spiegels zijn verpakt. Elk model wordt gecontroleerd op de aanwezigheid van spiegels.

Kan ik ook losse onderdelen bestellen?

Onderdelen worden geleverd door Modeltruck Onderdelen Service te Werkendam en Bemo te Baexem.

In het Tekno museum hebben we altijd restant onderdelen liggen uit de producties.


Kan ik ook losse decals bij jullie bestellen?

Neen, deze kunnen wij niet leveren. U kunt hiervoor terecht bij www.miniatuurreclame.nl


Kan ik het productie-proces eens bekijken?

Niet in het echt, maar je kunt het wel zien op onze website onder “Over Tekno –> Productieproces”. En in het Tekno Museum hebben wij een groot TV scherm, waarop de je het hele productie-proces van de Greenery modellen kunt bewonderen.


In hoeveel landen worden de Tekno modellen verkocht?

Naast Nederland verkopen wij onze miniaturen momenteel in 18 verschillende landen.

Maken jullie ook personenauto’s, bestelbusjes of autobussen?

Nee, die maken wij niet. Het accent ligt op vrachtwagenmodellen. Lion Toys en Diamondlabel hebben wel een aantal van deze voertuigen in hun assortiment.

Link naar de webshops:

www.Liontoys.nl

www.diamondlabel.nl


Hebben jullie ook petjes en pennen en zo?

Wij hebben een leuke serie z..g. merchandising. Kijk even op onze website www.tekno.nl onder Modellen -> Webshop -> Merchandising.


Hoe kan ik nagaan, of mijn order al onderweg is?

U kunt dat nagaan via ons z.g. Track & Trace systeem. Klik op onderstaande link en volg de instructies:

Track & Trace pagina openen


Schade aan uw model

Ondanks onze kwaliteitscontroles tijdens de productie en voor verzending kan het altijd voorkomen dat uw model beschadigd is als u het model uit de doos haalt. Het model wordt immers  door mensenhanden gemaakt. In alle gevallen dient u dan het model retour te brengen bij de dealer waar u het model gekocht heeft. Onze dealer zal het model dan terug sturen aan ons voor reparatie of vervanging.

Als u het model rechtstreeks bij Tekno heeft gekocht, kunt u het model terug sturen aan ons. Hiervoor dient u eerst contact opnemen met onze medewerkers via info@tekno.nl  Zij zullen met u afspreken hoe u het model moet terugsturen.

Modellen die niet rechtstreeks bij Tekno of onze dealers gekocht zijn, kunt u niet bij ons aanbieden voor reparatie.


Kunnen jullie ook modellen restaureren/herstellen?

Wij kunnen u helaas niet helpen met het restaureren of herstellen van uw beschadigde schaalmodellen.

Wellicht kunt u uw restauratie klus op www.wesje.nl plaatsen, er zijn genoeg zelfbouwers die het leuk vinden om modellen te herstellen.


Bied het Tekno museum ook mogelijkheden voor activiteiten?

Ja, het Tekno museum bied ook mogelijkheden voor (vracht-) auto gerelateerde activiteiten op zaterdagen. Bent u opzoek naar een leuke locatie om weer eens bij elkaar te komen met uw chauffeursvereniging, bent u opzoek naar een leuke tussenstop voor uw toertocht of een andere locatie voor een auto-gerelateerde activiteit? In overleg kunnen wij u een leuke locatie bieden voor uw activiteit.

Geïnteresseerd? Stuurt u dan een e-mail naar info@tekno.nl met een kleine uitleg en wij nemen per omgaande contact met u op. 


 
Tekno Nieuws
Millenaar & van Schaik
06-10-2017

Millenaar & van Schaik is de grootste vervoerde
...

»Lees meer
Transport Compleet Gorinchem
01-09-2017

Van 5 t/m 7 september 2017 is Tekno aanwezig op
...

»Lees meer
Winnaar Truckstar Festival model
31-07-2017

Winnaar Truckstar model; We hebben vele poging
...

»Lees meer
Win een Truckstar model!
21-07-2017

Win een Truckstar model!

Op
...
»Lees meer
Boekpresentatie - Bloemen en Groente Transport
16-06-2017

8 juli: Boekpresentatie “Bloemen en
...

»Lees meer